Rückerstattungsrichtlinie

1. Widerrufsrecht

Der Kunde hat ab Vertragsschluss 14 Kalendertage Zeit, um gemäß europäischem Verbraucherrecht vom Service zurückzutreten.

2. Bereits entstandene Kosten

Kosten, die Halbeisen Solutions bereits getragen oder verbindlich eingegangen ist, um das Projekt zu starten, können vom zu erstattenden Betrag abgezogen werden. Zum Beispiel:

• Domainkauf.
• Hosting und für das Projekt gebuchte Lizenzen.
• Externe Services und Drittanbieter-Tools.
• Bereits geleistete Arbeitsstunden (Discovery, Design, Entwicklung).

Der verbleibende Betrag wird über dasselbe Zahlungsmittel erstattet, das für den Kauf verwendet wurde.

3. Monatliche Betreuung

Der erste Betreuungsmonat ist verpflichtend. Ab dem zweiten Monat kann das Abonnement jederzeit im Kundenbereich gekündigt werden; die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam und Teilrückerstattungen werden nicht anteilig gewährt.

4. Jährliche Betreuung

Die jährliche Zahlung enthält einen Preisvorteil für die Bindung. Außerhalb der Widerrufsfrist werden Jahreszahlungen nicht anteilig erstattet. Die Kündigung stoppt die Verlängerung zum Ende der Laufzeit.

5. Bereits gelieferte Leistungen

Zahlungen für bereits gelieferte und abgenommene Leistungen sind nicht erstattungsfähig.