Política de reembolsos
Última actualización: 2026
1. Derecho de desistimiento
El cliente dispone de 14 días naturales desde la contratación para desistir del servicio, conforme a la normativa europea de consumidores y usuarios.
2. Costes ya consumidos
Los costes que Halbeisen Solutions ya haya consumido o comprometido para iniciar el proyecto podrán descontarse del importe a reembolsar. A modo de ejemplo:
- Compra de dominio.
- Hosting y licencias contratadas para el proyecto.
- Servicios externos y herramientas de terceros.
- Horas de trabajo ya ejecutadas (descubrimiento, diseño, desarrollo).
El importe restante se reembolsará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
3. Mantenimiento mensual
El primer mes de mantenimiento es obligatorio. A partir del segundo mes la suscripción puede cancelarse en cualquier momento desde el área cliente; la cancelación tiene efecto al cierre del ciclo facturado en curso y no se prorratean reembolsos parciales.
4. Mantenimiento anual
El pago anual aplica un descuento por compromiso. Fuera del plazo de desistimiento, los pagos anuales no son reembolsables parcialmente. La cancelación detiene la renovación al cierre del periodo.
5. Servicios ya entregados
Los pagos correspondientes a trabajos ya entregados y aceptados no son reembolsables.